NOVA Blog: 29. August 2019

“Don’t make me think” von Steve Krug ist ein Klassiker im Bereich der Website Usability. Auch wenn es hauptsächlich von Web Designern gelesen und genutzt wird, sollte man es als Usability Professional, UX Experte oder User Researcher nicht unterschätzen.

Steve Krug erklärt in seinem Buch kurz und bündig, was man zum Einstieg in das Thema Website Usability wissen muss. Du bist schon lange im Website- oder Usability-Geschäft? Dann kann das Buch als Auffrischung und Inspiration dienen.

Das Buch und alle Tipps und Tricks, die Steve Krug seinen Lesern mit auf den Weg gibt, basieren auf folgender Idee: Eine gute Website ermöglicht es dem Nutzer, so einfach und direkt wie möglich sein Ziel zu erreichen.

Ich kann jedem empfehlen, das Buch einmal selbst zu lesen. Bis dahin habe ich hier einige der interessantesten Take Aways zusammengefasst:

What does Usability mean?

Usability bedeutet sicherzustellen, dass die Website gut funktioniert und dass ein Nutzer mit durchschnittlichen Fähigkeiten und Erfahrung die Website für den vorgesehenen Zweck verwenden kann.

Websites should explain themselves!

Eine Website sollte verständlich und selbsterklärend sein.

Don’t make me think!

Nutzer möchten nicht lange überlegen oder rätseln, wie man etwas macht. Wenn eine Website nicht einfach und offensichtlich zu bedienen ist, kann das Vertrauen in die Website und damit auch in das Unternehmen dahinter schwinden.

Don’t waste my time!

Websites müssen übersichtlich und funktional sein, beides zu gewährleisten gelingt nicht immer.

In der heutigen Zeit wollen alle Zeit sparen. Dauert die Suche nach bestimmten Informationen auf einer Website zu lange, sind Nutzer genervt und dazu geneigt, die Website zu verlassen und sich die Informationen an anderer Stelle zu beschaffen.

Provide a back button!

Der Zurück-Button ist die am häufigsten verwendete Funktion, wenn es um die Nutzung von Webbrowsern geht. Zurück-Buttons sind essentiell für Websites!

Get to the point!

Smalltalk mag in zwischenmenschlichem Kontakt nett und sinnvoll sein, auf Websites hat dieser aber nichts zu suchen. Wenn Nutzer nach Informationen suchen, wollen sie diese ohne Umschweife und auf den Punkt gebracht.

LINGsCars –Unterhaltsam jedoch nicht effizient.

Provide a search!

Es gibt viele Nutzer, die sich nicht selbst auf die Suche nach Informationen machen, sondern sich auf der Startseite direkt nach der Suchleiste umsehen.

Make it easy to go home!

Die Möglichkeit, jederzeit den Home-Button drücken zu können, gibt dem Nutzer eine gewisse Sicherheit. Egal wie sehr er sich auf der Website verirrt, mit dem Home-Button kommt er immer zurück zum Anfang und kann neu beginnen.

Form mental site-maps!

Die Navigation und Struktur der Website spielen bei der Suche nach Informationen eine große Rolle. Um dem Nutzer die Suche zu erleichtern, sollten Navigation und Struktur der Website dem mentalen Modell des Nutzers entsprechen.

Obwohl Steve Krugs Aussagen fast 20 Jahre nach der Ersterscheinung seines Buches noch von großer Bedeutung für die Usability von Websites sind, kann der Ansatz „Don’t make me think“ kritisch hinterfragt werden.

Warum es sinnvoll sein kann, den „Don’t make me think“-Ansatz zu durchbrechen, erklären wir in einem Folge-Blogbeitrag: „Make me think – Wie Design Frictions die User Experience sogar verbessern können“.