Als UX Strategie Beratung unterstützen wir Sie dabei, UX-Ziele, Rollen und Prioritäten so zu schärfen, dass Entscheidungen im Produktteam nachvollziehbar, anschlussfähig und umsetzbar werden. Gemeinsam übersetzen wir Nutzer- und Business-Anforderungen in eine klare UX Roadmap – inklusive Prioritäten, Verantwortlichkeiten und nächsten Schritten für Research, Entwicklung und Delivery.
UX Training
UX-Kompetenz entsteht nicht durch Folien, sondern durch Anwendung im Arbeitskontext. In unserem UX Training begleiten wir Sie Schritt für Schritt: Wir moderieren, demonstrieren Methoden live, lassen Ihr Team direkt mit Ihren eigenen Fragestellungen arbeiten und geben strukturiertes Feedback. Gemeinsam entwickeln wir Vorlagen und Routinen für User Research, Testing und Interpretation – inklusive Übergabe in Backlog/Roadmap und sauberer Abstimmung mit Stakeholdern. Das Training ist praxisnah und auf Ihre Rollen zugeschnitten. Ergebnis: mehr Sicherheit in UX-Methoden und schnellere, gemeinsam getragene Produktentscheidungen.
Ergänzend bieten wir mit der HOLY UX Academy einen eigenen UX Research Online Kurs an. Die Plattform ist als frei zugängliche Video-Playlist aufgebaut und wird durch herunterladbare Lernmaterialien ergänzt. Damit stellen wir praxisnahes UX-Wissen auch unabhängig von Trainings direkt on-demand zur Verfügung.
UX Consulting
Unsere UX Consultants unterstützen Sie dabei, fundierte UX-Entscheidungen für digitale Produkte, Services und komplexe Service-Landschaften vorzubereiten und abzusichern. Gemeinsam klären wir Zielbild, Nutzergruppen und Nutzungskontext, analysieren Customer Journey und Touchpoints und validieren Konzepte oder Prototypen. Im Mittelpunkt steht die Übersetzung in konkrete nächste Produktentscheidungen – z. B. priorisierte Handlungsoptionen, Anforderungen, Research- und Testplan oder klare Entscheidungsvorlagen für Stakeholder. In einem kurzen Erstgespräch klären wir, welche Entscheidungen als Nächstes anstehen und welche Deliverables dafür sinnvoll sind.
UX Strategy Workshops
Wir moderieren Ihren UX Strategy Workshop remote oder vor Ort in DACH und erarbeiten mit Ihnen ein gemeinsames UX-Zielbild für Customer Journey und digitales Ökosystem. Je nach Ziel, Teilnehmenden und Scope dokumentieren wir die Ergebnisse in der passenden Form, z. B. zentrale Momente und Abhängigkeiten, priorisierte Hebel nach Wirkung/Aufwand, UX-Prinzipien sowie konkrete Next Steps für Research, Konzeption und Umsetzung. Ergebnis: mehr Alignment im Team, weniger Geschmacksdebatten und eine klare Basis für priorisierte Entscheidungen.
User Insight Repositories
SKOPOS NOVA sorgt dafür, dass Ihre User-Research-Erkenntnisse in einem User Insight Repository (Research Repository/Insights-Datenbank) auffindbar, vergleichbar und im Team nutzbar bleiben – statt in Ordnern oder Folien zu verschwinden. Wir unterstützen bei Auswahl, Einführung und Struktur (Taxonomie, Templates/Insight Cards, Verknüpfung zu Journeys & Touchpoints) und setzen passende ResearchOps-Rahmenbedingungen auf (Rollen & Zugriffe, Pflege- und Qualitätsprozesse). Ergebnis: konsistente, belegbare Entscheidungen für Produkt, Roadmap und Stakeholder – und weniger Doppelarbeit, weil vorhandene Insights im Alltag wiederverwendet werden.
Expert Review
Wir führen ein Expert Review als UX Audit / Usability Audit durch, damit Sie schnell sehen, wo die UX aus Nutzer- und Business-Sicht hakt – z. B. vor Releases oder wenn im Team unterschiedliche Einschätzungen bestehen. Wir prüfen zentrale Nutzungssituationen, Informationsstruktur, Interaktion und Verständlichkeit sowie Journey-Brüche und unnötige Schritte. Sie erhalten eine priorisierte Maßnahmenliste mit Begründung (Quick Wins vs. größere Themen) und wir schließen mit einer kurzen Abstimmungssession, damit die nächsten Umsetzungsschritte klar sind.
Orientierung schaffen: Starten Sie mit einem UX Strategy Workshop, wenn Ziele, Prioritäten oder ein UX-Zielbild noch nicht klar sind. Wir strukturieren den Entscheidungsbedarf und schaffen eine gemeinsame Grundlage für Produkt, UX und Stakeholder.
Schnell Schwachstellen finden: Ein Expert Review (UX/Usability Audit) zeigt, wo bestehende Lösungen aus UX-Sicht nicht funktionieren – ohne Setup eines umfangreichen Usability Tests.
Entscheidungen absichern: UX Consulting eignet sich, wenn laufend UX-Entscheidungen anstehen und diese strukturiert vorbereitet, validiert und eingeordnet werden sollen.
Wissen nutzbar machen: User Insight Repositories (Research Repositories) helfen, vorhandenes Research nicht zu verlieren, sondern systematisch in Entscheidungen zurückzuführen.
Kompetenz aufbauen: UX Training stärkt Teams darin, UX-Methoden sicher im Alltag anzuwenden und konsequent in Produktprozesse zu integrieren.
ES GIBT KEIN WACHSTUM OHNE VERÄNDERUNG
Wir helfen Unternehmen, ein neues Level zu erreichen.
Weil wir eine schlechte UX persönlich nehmen.
Für welche Teams sind unsere UX Services besonders geeignet?
Unsere UX Services richten sich vor allem an UX Researcher, Produktverantwortliche (z. B. Product Owner/Produktmanager) sowie UX-/UI-Teams, die Entscheidungen für digitale Produkte und Services besser absichern wollen. Häufig sind auch Stakeholder aus Entwicklung, Marketing oder Customer Experience beteiligt – besonders bei Customer Journey Mapping und komplexen digitalen Ökosystemen. Wenn mehrere Bereiche zusammenarbeiten, helfen klare Formate und eine gemeinsame Entscheidungslogik, schnell zu einem abgestimmten Zielbild und priorisierten nächsten Schritten zu kommen.
Woran erkenne ich, ob ich eher UX Consulting oder einen UX Strategy Workshop brauche?
UX Consulting ist passend, wenn Sie laufend Unterstützung bei konkreten Entscheidungen brauchen – z. B. beim Aufsetzen eines Research-Plans, bei Auswertung/Synthese oder bei Produktfragen entlang einer Journey. Ein UX Strategy Workshop ist sinnvoll, wenn Sie in kurzer Zeit Richtung, Zielbild und Prioritäten klären wollen, etwa vor einem Relaunch, bei Reorganisation oder beim Start eines neuen Vorhabens. Häufig ist die Kombination sinnvoll: Workshop für Ausrichtung und UX Roadmap, danach Consulting für die Umsetzung und Validierung.
Was bringt ein Expert Review, wenn wir schon Nutzerfeedback haben?
Ein Expert Review (UX Audit/Usability Audit) ergänzt vorhandenes Nutzerfeedback durch eine strukturierte fachliche Prüfung entlang typischer Nutzungssituationen. So werden häufig Probleme sichtbar, die in Tickets, Analytics oder Feedback-Listen nicht eindeutig erkennbar sind (z. B. Verständlichkeit, Konsistenz, fehlende Erwartungsklarheit oder unnötige Schritte). Ergebnis ist eine priorisierte Liste von Befunden inklusive Begründung und konkreten Verbesserungshinweisen, die direkt als Grundlage für nächste Iterationen genutzt werden kann.
Wie unterstützt ein User Insight Repository unsere Arbeit im Alltag?
Ein User Insight Repository (Research Repository/Insights-Datenbank) bündelt Research-Ergebnisse an einem Ort und macht sie auffindbar, vergleichbar und wiederverwendbar – statt in Präsentationen oder Laufwerken zu verschwinden. Teams können schneller prüfen, was bereits zu Zielgruppen, Journeys, Touchpoints oder Funktionen bekannt ist. Das spart Doppelarbeit, verbessert die Anschlussfähigkeit über Teams hinweg und erleichtert es, Entscheidungen nachvollziehbar mit Nutzerwissen zu begründen (z. B. für Roadmap, Stakeholder und Priorisierung).
Können Sie uns beim Customer Journey Mapping unterstützen – auch über mehrere Touchpoints hinweg?
Ja. Gerade bei Journeys über mehrere Touchpoints (z. B. Web, App, Service, Support) hilft eine klare Vorgehensweise, damit alle Beteiligten ein gemeinsames Verständnis von Nutzerzielen, Erwartungen und Problemen entwickeln. Je nach Ausgangslage kann das mit einem UX Strategy Workshop starten und durch UX Consulting (z. B. Analyse/Validierung) oder ein User Insight Repository (Wissensbasis) ergänzt werden. So entsteht ein belastbares gemeinsames Bild, das sich in priorisierte Maßnahmen und nächste Entscheidungen übersetzen lässt.
Was ist der Unterschied zwischen UX Training und „Learning by Doing“ im Projekt?
UX Training gibt ein strukturiertes Fundament: Methoden, typische Fallstricke, Qualitätskriterien und ein gemeinsames Vokabular im Team. „Learning by Doing“ im Projekt ist wertvoll, führt ohne Leitplanken aber häufig zu uneinheitlichen Vorgehensweisen, schwer vergleichbaren Ergebnissen und vermeidbaren Schleifen. Oft ist ein Training zu Beginn ideal, um Standards und Routinen (z. B. Research, Testing, Auswertung) aufzubauen. Danach kann UX Consulting die Anwendung im Alltag begleiten und bei konkreten Entscheidungen unterstützen.
Wie schnell können wir starten und was brauchen Sie von uns im Erstkontakt?
Wir starten mit einem kurzen Erstgespräch. Darin skizzieren Sie Ziel, Kontext, Zeitrahmen und vorhandene Unterlagen (z. B. Journey Maps, Prototypen, Research-Reports, Backlog/Roadmap). Auf dieser Basis schlagen wir ein passendes Vorgehen vor – mit klaren nächsten Schritten, sinnvollen Deliverables und realistischem Aufwand. Wenn noch nicht alles vorliegt, reicht auch ein Überblick über den aktuellen Stand und die anstehenden Entscheidungen.
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