Wir sind selber User
Und so wollen wir, dass die Produkte und Services, die wir nutzen, Spaß machen, einfach zu bedienen sind und eine optimale und einfache User Experience erzeugen. Mit dem gesammelten Wissen aus über 20 Jahren Marktforschung und unserem Antrieb als User in einer dynamischen, agilen und digitalen Welt, möchten wir unseren Kunden helfen, ihre User Experience und Usability zu optimieren.
Eine gute User Experience kann man erstellen und gestalten, aber man kann nicht sofort mit dem Design anfangen. Vor diesem sind noch zwei weitere Schritte notwendig, um den richtigen Weg erst einmal zu finden. Und genau dabei möchten wir Ihnen helfen.
Unsere Kernleistungen: UX Research und UX Concept.
Im Bereich UX Research finden wir heraus, wie Ihre User denken, was sie benötigen und wie sie mit Ihrem Produkt bzw. Ihrem Service überhaupt interagieren. Wir beobachten, befragen und verlassen uns dabei sowohl auf erprobte Methoden, die sich jahrelang in der Marktforschung bewährt haben, als auch auf neue, digitale Tools, die uns das Leben leichter machen und nah am Nutzer arbeiten.
Mit diesen Ergebnissen erarbeiten wir mit Ihnen gemeinsam ein UX Concept, dass all die Anforderungen und Erwartungen des Users integriert und zu einem Produkt- bzw. Servicekonzept zusammenfügt. Mithilfe von interaktiven Clickdummies, gemeinsamen Workshops oder visuell ansprechenden und fokussierten Ergebnisberichten bilden wir erfolgreich die Basis für das, was folgt: Das User Experience Design.
Wir freuen uns sehr, dass Sie hier bei uns gelandet sind.
UX Research lohnt sich eigentlich für jeden, doch manchmal fehlen einem die Argumente genau dafür. Sie, als Besucher unserer Website, benötigen vermutlich keine Überzeugung, aber vielleicht können wir Ihnen helfen, Ihre Kollegen und Kolleginnen zu überzeugen. UX Research lohnt sich und nimmt das Vorhaben „großartige User Experience zu schaffen“ beim Wort, in dem es den User auch wirklich in den Fokus rückt.
Der Unterschied zur Usability ist leicht erklärt mit unserem Planetenmodell. Während es früher ausreichend war, dass Produkte verfügbar waren, reicht heute nicht mal mehr aus, dass sie gut zu bedienen sind (Usability), sie müssen ein positives Gefühl hervorrufen und im besten Fall begeistern (User Experience).
Unsere Methoden und Herangehensweisen zum UX Research.
Wir greifen bei unseren Tools auf Beobachtungen in Interviews und Gruppendiskussionen zurück und nutzen Befragungen auf allen möglichen Kanälen, um mit den Usern in Kontakt zu treten. Dabei kann der UX Research auf Website Usability Tests im Studio, auf App Usability Tests, die Remote durchgeführt werden oder auf Tree Testing Tests im Online Panel basieren. Es gibt viele unterschiedliche Möglichkeiten, die Interaktion des Nutzers zu erfassen und daraus Schlüsse für die optimale User Experience zu ziehen.
Online Eyetracking, UX Communities, Card Sorting nutzen wir ebenso wie Think Aloud Interviews, Kreativ Workshops und Expert Reviews. Und nicht nur das: Man kann ein Konzept, eine Website auch nur dann testen, wenn es nur auf Papier gemalte Sketches sind, sogenanntes Paper Pencil Prototyping. Alles was Sie zur Verfügung haben, kann man testen.
Und nach den Ergebnissen geht es weiter:
Und wenn die Idee bislang nur in Ihrem Kopf ist, helfen wir bei der Umsetzung sehr gerne. Auch wir haben viele bunte Stifte zur Hand und nutzen Adobe Experience Design, Axure und andere Tools, um unsere Ideen zu verwirklichen. Mit den Ergebnissen in der Hand muss ein UX Concept erstellt werden. Die Ergebnisse aus dem UX Research müssen in einer Form angeordnet werden, die getestet werden kann und welche den Entwicklern, Entscheidern und auch dem User wieder vorgelegt werden kann. Es ist uns wichtig, dass wir Sie nicht nur in der Forschung unterstützen, sondern auch wenn es darum geht, die Konzepte zu entwickeln, Prototypen zu bauen oder Workshops zur Verarbeitung der Ergebnisse durchzuführen.
Das sagen unsere Kunden
Was ist wertvoller, als die Meinung unserer Kunden, wenn es um die Beurteilung unserer Leistung geht? Nichts. Um so mehr freuen wir uns über diese Ergebnisse, die einmal mehr belegen, dass Sie mit SKOPOS immer die richtige Wahl treffen.
Danke für Ihre Aufmerksamkeit und genug der schönen Wort. Viel lieber lassen wir Taten folgen. Anhand unserer Referenzen und zweier außergewöhnlichen Case Studies zeigen wir, was wir wirklich drauf haben.
