Wir evaluieren digitale Produkte, Services und Prototypen mit passenden UX‑Evaluation‑Methoden, damit Sie konkrete Hinweise zur Optimierung erhalten. Sie bekommen belastbare Evidenz, was funktioniert, wo Nutzende scheitern und welche Anpassungen den größten Effekt auf Verständlichkeit, Task Success und Conversion haben.
Usability Test
SKOPOS NOVA testet digitale Produkte und Prototypen mit echten Nutzenden anhand realistischer Aufgaben (Usability Testing). Wir beobachten Interaktionen systematisch, erfassen Hürden, Missverständnisse und Abbrüche und verbinden Beobachtungen mit Kontext (Ziele, Erwartungen, Begriffe). Ergebnis ist eine strukturierte Liste konkreter Usability‑Probleme mit Priorisierung (Quick Wins vs. größere Hebel) und klaren Hinweisen für UX‑Design, Content und Produktentscheidungen.
UX-Benchmarking
Unsere UX Experten analysieren Ihre UX im Vergleich zu relevanten Wettbewerbern (UX Benchmarking) anhand definierter UX‑Kriterien, Zielgruppen und Nutzungsszenarien. Wir bewerten mehrere digitale Produkte entlang vergleichbarer Aufgabenstellungen und machen Unterschiede in Verständlichkeit, Effizienz und Friktion sichtbar. So entsteht eine klare Einordnung Ihrer UX‑Performance im Markt – inklusive identifizierter Best Practices, wiederkehrender Schwachstellen und konkreter Ansatzpunkte für Priorisierung
UX Online Survey
Wir erheben strukturiertes Nutzerfeedback über skalierbare UX Online Surveys, abgestimmt auf konkrete Research‑ oder Produktziele – auch international einsetzbar. Die Auswertung erfolgt quantitativ und entlang relevanter Segmentierungen (z. B. Zielgruppen, Nutzungshäufigkeit, Geräte, Experience Level). Das liefert ein belastbares Bild von Nutzerwahrnehmungen, Erwartungen und Problemfeldern – als Grundlage für Priorisierung, Hypothesen und nächste Iterationen.
Quantitative UX Tests
SKOPOS NOVA analysiert Nutzerverhalten mit quantitativen UX‑Methoden wie A/B‑Tests, Funnel‑/Clickstream‑Analysen oder Event Tracking. Im Fokus stehen messbares Verhalten und die Validierung klarer Hypothesen (z. B. Abbruch, Aktivierung, Task Success). So lassen sich Unterschiede zwischen Varianten oder Nutzungsmustern statistisch nachvollziehbar bewerten – inklusive klarer Performance‑Indikatoren und Entscheidungsvorlagen für Produkt und UX.
Onsite Befragung
SKOPOS NOVA führt kurze Onsite Befragungen direkt im Nutzungskontext von Websites oder Apps durch. So erfassen wir Feedback während der tatsächlichen Interaktion – nah am Moment, an dem Hürden entstehen. Das liefert situatives Nutzerfeedback zu Motivation, Verständnisproblemen, Erwartungsbrüchen und Nutzungserleben und ergänzt damit Daten aus Analytics oder klassischen Umfragen.
Card Sorting & Tree Testing
Wir testen Informationsarchitekturen mit Nutzenden, um Struktur, Navigation und Auffindbarkeit zu überprüfen (Card Sorting & Tree Testing). Dabei kategorisieren Teilnehmende Inhalte oder durchlaufen Navigationsstrukturen anhand typischer Aufgaben. Ergebnis ist ein validiertes Strukturmodell, das zeigt, wie Nutzende Inhalte erwarten, benennen und tatsächlich finden – inklusive klarer Hinweise, welche Kategorien, Labels oder Pfade angepasst werden sollten.
UX Scores
Unsere UX Experten entwickeln und messen UX Scores, die auf Ihre Produkte, Zielgruppen und strategischen Ziele abgestimmt sind. Standardmetriken (z. B. Zufriedenheit, Aufwand, Task Success) ergänzen wir um kontextspezifische Faktoren und klare Messregeln. So entsteht ein konsistentes Messmodell für UX‑Qualität, das Entwicklungen über Zeit, über Releases oder zwischen Produkten sichtbar, vergleichbar und steuerbar macht.
Produkt oder Prototyp überprüfen: Usability Tests
Wir identifizieren konkrete Hürden entlang realer Nutzungsszenarien und priorisieren Maßnahmen. Dabei berücksichtigen wir auch Auswirkungen auf zentrale Kennzahlen wie Conversion Rate, Nutzerzufriedenheit und Aufgabenerfolg, um gezielt Optimierungspotenziale abzuleiten.
UX Ihres Produktes im Markt einordnen: UX Benchmarking
Wir setzen Ihre Experience in Beziehung zu relevanten Wettbewerbern und machen Best Practices sichtbar. Die Ergebnisse bereiten wir so auf, dass sie als fundierte Entscheidungsgrundlage für strategische Abstimmungen auf Management-Ebene dienen.
Sie brauchen Nutzerfeedback: UX Online Surveys
Wir erfassen Nutzungsverhalten, Erwartungen und Problemfelder in größerem Umfang und segmentieren die Ergebnisse.
Nutzerverhalten sichtbar machen: Quantitative UX Tests
Wir analysieren Nutzungsmuster, Funnels, Varianten und validieren Hypothesen datenbasiert.
Sie benötigen Feedback im Nutzungskontext: Onsite Befragungen
Wir erfassen Rückmeldungen direkt während der Nutzung – nah an Momenten von Friktion.
Navigation oder Struktur ist unklar: Card Sorting & Tree Testing
Wir prüfen Auffindbarkeit, Labels und Pfade und leiten konkrete Struktur-Optimierungen ab.
UX messbar machen: UX Scores
Wir entwickeln ein konsistentes Messmodell für UX‑Qualität, um Entwicklungen über Zeit vergleichbar zu machen.
ES GIBT KEIN WACHSTUM OHNE VERÄNDERUNG
Wir helfen Unternehmen, ein neues Level zu erreichen.
Weil wir eine schlechte UX persönlich nehmen.
Für wen ist UX Evaluation relevant?
UX Evaluation ist relevant für Product Owner/Produktmanager, UX Researcher und Produktteams, die ein konkretes Produkt oder einen Prototypen haben und wissen wollen, wie echte Nutzende Aufgaben tatsächlich lösen. Typisch ist der Einsatz, wenn intern unterschiedliche Annahmen bestehen („das sollte funktionieren“ vs. „das verstehen Nutzende nicht“) oder wenn Optimierungen priorisiert werden müssen. Die Ergebnisse liefern Evidenz für Entscheidungen und helfen, Diskussionen im Team durch nachvollziehbare Beobachtungen und Daten zu ersetzen.
Wann sind Usability Tests sinnvoll
Usability Tests sind sinnvoll, wenn Sie sehen wollen, wie Nutzende Aufgaben tatsächlich lösen – nicht nur, wie sie ein Produkt bewerten. Das ist besonders relevant bei neuen Features oder überarbeiteten Flows, kritischen Conversion‑Strecken (z. B. Checkout, Registrierung) und Situationen mit vielen Rückfragen oder Supportfällen. Im Test wird sichtbar, wo Nutzende hängen bleiben, Begriffe missverstehen, Erwartungen brechen oder den nächsten Schritt nicht finden – inklusive konkreter Hinweise, was im UX‑Design, Content oder Flow angepasst werden sollte
Worin unterscheidet sich UX Benchmarking von Usability Tests?
Usability Tests betrachten in der Regel ein Produkt (oder einen Prototyp) in der Tiefe und identifizieren konkrete Hürden im Flow. UX Benchmarking setzt mehrere Produkte nebeneinander und bewertet sie entlang derselben Aufgaben oder Kriterien. So sehen Sie, wie gut Funktionen im Vergleich zu Wettbewerbern funktionieren, welche Lösungen Nutzende als verständlicher oder effizienter wahrnehmen und wo Ihr Produkt im direkten Vergleich stärker oder schwächer ist. Benchmarking ist damit vor allem eine Markt‑Einordnung und hilft, Prioritäten und Zielniveaus zu definieren.
Wann sind UX Online Surveys sinnvoll?
UX Online Surveys sind sinnvoll, wenn Sie Feedback von vielen Nutzenden benötigen – z. B. um Wahrnehmung, Erwartungen und häufige Problemfelder zu quantifizieren und nach Segmenten auszuwerten. Typische Fragen sind: Was ist unklar oder irritierend? Welche Funktionen werden genutzt oder ignoriert? Wie wird das Nutzungserleben insgesamt bewertet (z. B. Aufwand, Verständlichkeit, Vertrauen)? Surveys eignen sich besonders, wenn Sie Prioritäten datenbasiert untermauern oder Veränderungen über Zeit messen möchten.
Wann setze ich quantitative UX Tests ein?
Quantitative UX Tests setzen Sie ein, wenn Sie Varianten oder Versionen vergleichen und Unterschiede belastbar messen möchten – z. B. zwei Designs, zwei Texte oder zwei Prozessvarianten. Typisch sind A/B‑Tests im Live‑Produkt, Analyse von Klick‑/Nutzungsdaten, Funnel‑Analysen und Messung von Abbruchpunkten. Damit sehen Sie nicht nur „was passiert“, sondern können statistisch nachvollziehbar bewerten, welche Variante besser performt (z. B. weniger Abbruch, höhere Aktivierung, schnellerer Abschluss).
Worin unterscheiden sich Onsite Befragungen und Online Surveys?
Onsite Befragungen passieren direkt während der Nutzung einer Website oder App; Online Surveys werden unabhängig davon ausgefüllt. Der zentrale Unterschied ist der Zeitpunkt: Onsite erfasst die unmittelbare Reaktion im Moment der Nutzung (z. B. „Was hat gerade gefehlt?“), Surveys eher die zusammenfassende Einschätzung nach der Nutzungserfahrung. Onsite Befragungen zeigen dadurch oft situative Hürden und Erwartungsbrüche, die in klassischen Umfragen seltener auftauchen, weil sie stark kontextabhängig sind.
Wann sind Card Sorting und Tree Testing sinnvoll?
Card Sorting und Tree Testing sind sinnvoll, wenn Sie prüfen wollen, ob Nutzende Inhalte dort finden, wo sie sie erwarten – und ob Labels, Kategorien und Pfade zur mentalen Struktur passen. Card Sorting zeigt, wie Nutzende Inhalte selbst gruppieren und benennen würden. Tree Testing prüft, ob eine bestehende Navigation verständlich ist und Aufgaben ohne Umwege gelöst werden. Beides hilft besonders, wenn Menüs, Kategorien oder Informationsarchitektur überarbeitet werden sollen.
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Wann ist UX Score sinnvoll?
Ein UX Score ist sinnvoll, wenn Sie UX über Zeit, über Releases oder zwischen Produkten vergleichbar machen wollen. Dafür werden mehrere Aspekte wie Verständlichkeit, Aufwand, Task Success oder wahrgenommene Hürden in ein konsistentes Bewertungssystem überführt – mit klaren Messregeln. Das hilft vor allem dann, wenn UX nicht nur diskutiert, sondern regelmäßig bewertet, verfolgt und als KPI/Qualitätsmaß in Entscheidungen einbezogen werden soll.
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