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Wir freuen uns, Ihnen ein inspirierendes Webinar mit Melanie Kröger, UX Research Expertin bei SKOPOS NOVA, anzubieten!
Am 02.12.2025 um 10:00 Uhr beleuchten wir, warum Nutzer:innen oft etwas sagen und dann doch etwas anderes tun.
Am 27. November 2025 um 14:00 Uhr werfen Marie Vollmer und Claire Arrets von SKOPOS NOVA einen praxisnahen Blick darauf, wie Vertrauen in KI-Erlebnissen aufgebaut und gestaltet werden kann.
Am 25.11.2025 um 10:00 Uhr beleuchtet Till Winkler gemeinsam mit Ihnen, wie Künstliche Intelligenz das Verhalten von Nutzenden verändert und welche Auswirkungen das auf Produkte und Services hat.
Conversion-Optimierung gehört zu den größten Hebeln im E-Commerce und zu den am meisten unterschätzten. Denn viele Kaufabbrüche sind kein Zufall, sondern das Ergebnis von UX-Schwächen, die Shops teuer zu stehen kommen.
Bei der Aktualisierung von unserem UX Benchmarking analysieren wir regelmäßig, was Nutzer:innen am Kauf hindert und woran erfolgreiche Shops besser abschneiden. Die gute Nachricht: Wer seine UX kennt, kann gezielt an den Stellschrauben drehen.
I„Wie gut sind wir im Vergleich zur Konkurrenz?“ eine häufige Frage, die uns in der Arbeit mit Online-Shops begegnet. Die Antwort: Es kommt darauf an. Denn nicht jeder Shop hat die gleichen Ziele, Herausforderungen oder Nutzerbedürfnisse.
Herstellerseiten müssen oft komplexe Produkte wie Autos oder Haushaltsgeräte erklären. Drittanbieter konkurrieren über Klarheit und Preis. Marken, die auf Direktvertrieb setzen, brauchen Orientierung, Vertrauen und eine starke Conversion-Strecke.
Gute Navigation ist wie ein leiser Gastgeber: Sie fällt nicht auf, aber sorgt dafür, dass sich alle zurechtfinden. Schlechte Navigation hingegen sorgt für Verwirrung, Frust und Kaufabbrüche. In unserer UX Benchmarking Analyse sehen wir regelmäßig, wie unterschiedlich Online-Shops diese Herausforderung meistern und wie groß der Abstand zwischen Best Practices und Problemfällen sein kann.
Nicht jede Seite eines Online-Shops hat denselben Job: Die Homepage inszeniert das Sortiment und Markenversprechen, die Produktlisting-Seite strukturiert Auswahl, die Produktdetailseite überzeugt, und der Warenkorb finalisiert die Kaufentscheidung. Und genau deshalb müssen sie auch unterschiedlich gestaltet sein.
Ich habe mich etwas davor gedrückt, diesen Artikel zu schreiben, da er den Finger recht tief in die Wunde legt. Schon vor vier oder fünf Jahren hatte ich mir fest vorgenommen, eine einfache Formel zu finden, eine Berechnung anzustellen, die ganz klar belegt: Das hier ist richtig und wichtig. Denn nach wie vor fragen sehr viele Unternehmen „Und was bringt mir die Forschung hier?“ oder „Was bringt es mir, die Nutzenden hier in die Entwicklung zu integrieren?“.