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Entwicklung

Nutzerzentrierte

UX Research

Wie die Erde um die Sonne, dreht sich alles um den User

UX Research stellt den Nutzer an den Anfang und gleichzeitig in die Mitte des Entwicklungsprozesses und stellt dadurch sicher, dass auch wirklich für den Nutzer gestaltet und entwickelt wird. Wir erforschen Erwartungen, Anforderungen und die wirkliche Nutzung mit Produkten und Services, immer mit einem Auge auf die User Experience im Gesamtkontext. Dazu gibt es ein schönes Zitat:

UX Research fängt im Vorfeld an, in dem wir herausfinden, wer die relevante Zielgruppe ist, welche Anforderungen sie stellt und was sie in die mögliche Interaktion an Erfahrungen und Erwartungen mitbringt. Steht die Zielgruppe fest, werden sie meist durch Persona oder Segmentdarstellungen visualisiert, damit jeder Entwickler und Designer immer vor Augen hat, für wen er das Produkt oder den Service gerade entwickelt.

Im zweiten Schritt werden dann User Stories entwickelt, typische Anwendungsfälle und Nutzungsszenarien. Mit diesen als Rahmenbedingung kann das UX Concept nutzerzentriert erstellt und diskutiert werden. UX Research ist also die notwendige und beste Basis, um Ihr Produkt oder Ihren Service in der Gestaltung auszurichten.

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Wenn es dann mit der Entwicklung losgeht, kann UX Research immer wieder unterstützen, um Zwischenergebnisse zu testen. Sie haben eine Seite umgebaut? Das testen wir kurz! Sie können sich nicht entscheiden zwischen Variante A oder Variante B? Lassen Sie uns das rasch testen! Sie sind sich nicht sicher, dass das neue Feature auch wirklich genutzt wird oder erwartet wird? Ein schneller Test schafft Klarheit!

So schnell, da UX Research Methoden der klassischen Marktforschung, die wir aus der Softwareentwicklung kennen, mit agiler und digitaler Arbeitsweise kombiniert. Ebenso wissen wir auch, dass wir Antworten auf User Experience in einem kreativen, bunten und offenen Raum suchen müssen! Denn dort entstehen Erfahrungen und emotionale Bindungen zwischen Nutzer und Produkt.

„If you don’t talk to your customers, how will you know how to talk to your customers?“

Will Evans. Musician. Husband. Dad of 4 Girls. Farmer of Cattle, Crops & Free Range Hens.

Daher muss aus unserer Sicht, um uns auf Will Evans zu beziehen, stets gelten:

UX Research ist essentiell, wenn Sie wirklich vorhaben, den Nutzer mit einzubeziehen. Und das macht man am besten vorher, mittendrin und nachher. Wann immer der richtige Zeitpunkt gekommen ist. Dabei sollten Sie diesen Leitgedanken immer im Fokus haben:

UX Research ist die Energie, mit der Sie die Flammen in Ihren Usern entzünden. Und dieses sind verschiedene Methoden, die wir anwenden:

Stars 4
  • A/B Testing

    Ständig stehen wir vor der Wahl von Alternativen, die Frage ist dabei immer, welche ist besser? Das beantwortet das A/B Testing. Mehr…

  • Card Sorting

    Wie Sie auf User zentrierte Navigationsstrukturen und Begriffsbezeichnugnen entwickeln, dass sie der User versteht. Mehr …

  • Customer Journey Mapping

    Die Interaktion des Users mit dem Service oder Produkt rückt ins Zentrum, um auf Basis dieser Erkenntnisse Weiterentwicklungen anzugehen. Mehr…

  • Eyetracking

    User nach ihrem Verhalten und ihrer Bewertung zu fragen, ist in vielen Fällen ein elementarer Bestandteil eines jeden Research Ansatzes. Mehr...

  • Expert Review

    Als User Experience Experten sehen wir aber häufig mit nur einem geschulten Blick, wo etwas im Argen liegt. Deshalb bieten wir Expert Reviews an. Mehr…

  • Persona & User Stories

    Als Grundlage für die eigentliche Arbeit an der Website, der App oder dem Produkt, schaffen User Profile ein gemeinschaftliches Verständnis über den User. Mehr …

  • Remote Testing

    Der User zu Hause, in vertrauter Umgebung, wo er Ihre Services und Produkte auch wirklich nutzt und nutzt zum Testen der App oder Website sein eigens Device. Mehr…

  • Service Design Research

    Während der Service gestaltet und stetig verbessert wird, benötigen Sie Nutzerfeedback. Und das schnell, flexibel und kontinuierlich. Mehr …

  • Statistische Analysen

    Häufig eigenen sich im Rahmen von Usability und User Experience Studien qualitative Ansätze, um Einblick in individuelle User Erlebnisse und Interaktionen zu erhalten. Mehr…

  • Think Aloud Technik

    Die Think Aloud Technik ist vielleicht die transparenteste Methode der User Experience und Usability Forschung. Mehr…

  • Tree Testing

    Wenn die Grundstruktur Ihrer Website oder App vorliegt oder über ein Card Sorting erarbeitet wurde, stellt sich zwangsläufig die Frage, wie gut diese im Alltag funktioniert. Mehr…

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