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Tree Testing

So findet der User das Ziel

Wenn die Grundstruktur Ihrer Website oder App vorliegt oder über ein Card Sorting erarbeitet wurde, stellt sich zwangsläufig die Frage, wie gut diese im Alltag funktioniert. Wie gut findet sich der User anhand der Struktur auf Ihrer Website zurecht?

Element 9

Um diese Frage zu beantworten, hat sich die Methode des Tree Testings bewährt.

Das Tree Testing ist ein quantitatives Verfahren, das in der Regel im Rahmen von Online Surveys Anwendung findet. Die Vorgabe eines realistischen Aufgabenszenarios, und das damit verbundene „Erlebnis“ während des Testverfahrens, bedeutet einen erheblichen Vorteil für den User und erleichtert eine zuverlässige Beantwortung der an ihn gerichteten Fragen.

Im ersten Schritt wird hierzu die Sitemap bzw. die Struktur der Website/ App mit ihren entsprechenden Untermenüs digital abgetragen. Die Auffindbarkeit von Informationen wird dann über spezifische Aufgaben, sogenannte Tasks, überprüft (zB.: „Wo suchen Sie bei dieser Struktur nach Produkt XY?“). Der User sucht nun tatsächlich aus der angezeigten Struktur die für ihn sinnvolle Lösung aus. Dieser Ansatz wird dabei für unterschiedliche Aufgaben wiederholt.

Als Ergebnis erhalten Sie damit belastbare Aussagen darüber:

  • Wo

    Wo User innerhalb Ihrer Struktur ein Angebot suchen werden.

  • Wie

    Wie viele User Ihr Angebot damit auch wirklich finden werden.

  • Wie lange

    Wie lange der User benötigt, um Ihr Angebot zu finden.

  • Welche

    Welche konkreten Potenziale bestehen, um Ihre Struktur noch user-freundlicher zu gestalten und die Auffindbarkeit Ihrer Angebote zu verbessern.

Tree Testings stellen damit innerhalb der Website und App Entwicklung einen wertvollen Schritt dar, um belastbare Aussagen zur Auffindbarkeit unterschiedlicher Produkte und Services zu erhalten.

Auch sind Tree Testings ein effizientes Mittel, um mehrere Website- oder App-Strukturen im Rahmen eines A/B Testing gegeneinander antreten zu lassen und so die user-zentriertere Struktur zu identifizieren.

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