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App Usability

Usability – immer und über All

Während eine Website meist in Ruhe besucht wird, wird Ihre App teilweise unter turbulenten Umständen genutzt: In der Bahn, bei unterschiedlichen Licht- und Lautstärkeverhältnissen oder während anderer Tätigkeiten wie Musikhören. Dem User steht eine niedrigere Aufmerksamkeitsspanne zur Verfügung, um Ihre Inhalte und Bedienelemente zu erfassen, zu verarbeiten und dann zu nutzen. Spätestens dann wird eine gute App Usability relevant.

Viele Apps beachten die besonderen Umstände der mobilen Nutzung nicht, sie werden heruntergeladen, getestet und sofort wieder gelöscht – oft aufgrund mangelnder Bedienbarkeit, überflüssiger Funktionen, fehlenden Call to Actions oder unausgereiftem Design. Und da Ihre App ein Teil des Unternehmensauftritts ist, sollte ein solcher Eindruck gar nicht erst entstehen.

Unser Forschungsprozess der App Usability besteht meist aus mehreren Schritten.

Im ersten Schritt ist es wichtig, die potentiellen User und sein Verhalten zu identifizieren. Es eignen sich kreative Methoden zur Zielgruppendefinition, wie die Persona Erstellung oder einfache Gespräche mit den Usern

Hierdurch erhalten wir wichtige Informationen zu Anforderungen, Erwartungen und Vergleichsprodukten. Wir hören zu! Eine weitere Möglichkeit kann ein vorgelagertes Experten Review der App sein, in dem unser Team Ihre App mal grundlegend „auseinander nimmt“.

Im zweiten Schritt unterstützen wir Sie konkret bei der Konzeption einer neuen App oder bei der Weiterentwicklung einer bestehenden

Im Studio werden wir anhand eines umfassenden Usability Tests die fertige App oder auch einen Prototyp der App ganz konkret prüfen und beobachten, wie Ihre User mit dem Produkt interagieren.

Möchten Sie Ihre User lieber dort erreichen, wo Ihr Angebot tagtäglich genutzt wird? Beim Remote Testing können wir online live mit Ihren Usern kommunizieren. Die Erfassung einer optimalen Menübenennung oder Navigationsstruktur kann beispielsweise durch Card Sorting oder Tree Testing umgesetzt werden.

Wenn Sie den User und seine Bedürfnisse in den Mittelpunkt stellen – und nicht primär die Ziele der Entwickler oder des Unternehmens – dann steht in Zusammenarbeit uns einer guten App Usability nichts im Wege!

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